Ban kinh tế - xã hội HĐND xã Phước Chỉ giám sát công tác giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Ngày 21/11/2018, Ban kinh tế - xã hội HĐND xã Phước Chỉ tổ chức giám sát công tác giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Phước Chỉ. Đoàn giám sát do bà Thi Thị Bé Loan  - Trưởng Kinh tế - xã hội HĐND xã làm Trưởng đoàn. Tham gia Đoàn giám sát có ông Nguyễn Minh Vương - Phó Chủ tịch HĐND xã, thành viên Ban kinh tế - xã hội HĐND xã, lãnh đạo Ban pháp chế HĐND; lãnh đạo UBMTTQVN xã, lãnh đạo UBND xã, công chức bộ phận một cửa.

Qua giám sát cho thấy, từ ngày 01/01/2018 đến ngày 31/10/2018, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã tiếp nhận và giải quyết qua hệ thống một cửa điện tử được 354 hồ sơ, trong đó lĩnh vực tài nguyên môi trường 05 hồ sơ; lĩnh vực nội vụ 09 hồ sơ; lĩnh vực lao động thương binh – xã hội 42 hồ sơ; lĩnh vực tư pháp – hộ tịch 298 hồ sơ; tiếp nhận và trả kết quả trong ngày gồm đơn xin việc và vay vốn được 476 hồ sơ.

Nhìn chung bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện đúng theo quy chế làm việc. UBND xã đã kiện toàn bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, bố trí 02 công chức tiếp nhận và hướng dẫn trả kết quả hồ sơ cho người dân kịp thời. Bên cạnh đó, vẫn còn một số khó khăn, hạn chế như hệ thống phần mềm một cửa có lúc bị lỗi nên việc scan hồ sơ và công chức thụ lý chuyễn hồ sơ trên hệ thống phần mềm trả kết quả có lúc còn trễ so với thời gian hẹn. vì lý do khách quan có lúc lãnh đạo đi công tác đột xuất nên hồ sơ hẹn trả dân trong ngày đôi khi không đúng với thời gian quy định nên không tránh khỏi sự không hài lòng của người dân.

 

Kết luận giám sát, bà Thi Thị Bé Loan – Trưởng ban kinh tế - xã hội HĐND xã đề nghị UBND xã tăng cường công tác quản lý nhà nước về giải quyết thủ tục hành chính. Thường xuyên chỉ đạo ngành chuyên môn trực tiếp là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện tốt việc tiếp nhận và hướng dẫn các thủ tục, hồ sơ cho người dân một cách tận tình, đầy đủ và trả kết quả đúng hẹn để không gây phiền hà cho người dân. Thường xuyên kiểm tra hệ thống phần mềm xử lý hồ sơ nếu bị lỗi thì báo cáo kịp thời với lãnh đạo và ngành chuyên môn để giải quyết, khắc phục nhằm phục vụ tốt nhất việc giải quyết hồ sơ cho người dân..

                                   DUY LOAN