Ban pháp chế HĐND thị trấn Tân Châu: Giám sát hoạt động của bộ phận một cửa UBND Thị trấn

Sáng ngày 14/3, Đoàn giám sát của Ban Pháp chế của Hội đồng nhân dân Thị trấn do ông Phạm Minh Đức – Phó trưởng ban Pháp chế của HĐND làm Trưởng đoàn tiến hành làm việc với UBND Thị trấn Tân Châu về việc thực hiện  tiếp nhận, trả kết quả và giao tiếp ứng xử của bộ phận một cửa.

 

Theo báo cáo của UBND, về cơ sở vật chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, UBND thị trấn bố trí 01 phòng làm việc rộng 100 m2 được trang bị đầy đủ phương tiện làm việc theo quy định, ngoài ra còn có ghế cho dân ngồi chờ, nước uống phục vụ cho dân khi đến giao dịch; trong năm 2017 và 2 tháng đầu năm 2018, đã tiếp nhận: 1.219 hồ sơ, giải quyết xong 1.219 hồ sơ các loại, không có hồ sơ tồn đọng; công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đều có thái độ hòa nhã, thân thiện phục vụ nhân dân; thực hiện tốt phương châm “5 xin, 3 biết”. Qua lấy phiếu điều tra khảo sát về thái độ phục vụ của công chức tại bộ phận 01 cửa hàng năm được nhân dân đánh giá cao về mức độ phục vụ nhân dân cũng như thời gian giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân, trong năm 2017, UBND Thị trấn được xếp thứ 2 toàn huyện về cải cách thủ tục hành chính. 

Qua giám sát, Trưởng đoàn đã đề nghị UBND thị trấn lãnh đạo, chỉ đạo bộ phận một cửa tiếp tục phát huy những mặt mạnh, có nhiều giải pháp, sáng kiến để phục vụ nhân dân được tốt hơn và thực hiện đúng tiêu chuẩn ISO:9001 đã được Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng thuộc bộ Khoa học - Công nghệ công nhận.